Често задавани въпроси
- Парфюмите в сайта оригинални ли са?
- Качеството на продуктите "БЕЗ ОПАКОВКА" същото ли е като качеството на стандартните продукти?
- Как можете да гарантирате за качеството на продуктите, които предлагате?
- Цените в сайта и в магазина ви в Пловдив еднакви ли са?
- Колко струва доставката?
- Ако направя поръчка през сайта и си я взема от офиса ви в Пловдив, ще платя ли доставка?
- За колко време ще пристигне поръчката ми?
- Мога ли да получа отстъпка от цените в сайта?
- Мога ли да направя поръчка, без да се регистрирам в сайта?
- Мога ли да върна закупен продукт?
- Забравих си паролата. Как мога да си влезна в профила?
- Направих поръчка, но не получих имейл на електронната ми поща. Поръчката ми приета ли е успешно?
- Снимките на артикулите, точно копие ли са на продукта, който ще получа?
- Каква е разликата между EDT, EDP и EDC?
- Мога ли да направя поръчка по телефона, e-mail или Facebook?
- С кои куриери работите?
- Имам ли право да преглед и тест?
- Предлагате ли мостри/семпъли на парфюмите?
- Как мога да ползвам отстъпка?
- Имате ли политика за клиенти на едро?
Парфюмите в сайта оригинални ли са?
Да! Всички продукти в сайта са 100% оригинални, с гарантиран произход и доказано качество, без изключения и компромиси.
Качеството на продуктите "БЕЗ ОПАКОВКА" същото ли е като качеството на стандартните продукти?
Да! Качеството на продуктите „БЕЗ ОПАКОВКА” е същото като на стандартните продукти! Разликата е, че тази група продукти са без официална опаковка, кутийка и някой път са и без капачка. Те идват в транспортна опаковка, която предпазва съдържанието и целостта на шишенцата им.
Как можете да гарантирате за качеството на продуктите, които предлагате?
За разлика от много други сайтове за продажба на парфюми, ние открито заставаме с името и данъчния номер на фирмата ни. Венера Комерс ООД е водещ дистрибутор на световноизвестна маркова парфюмерия и козметика с близо 30-годишен опит в областта. Можете да заповядате и на място в нашия магазин и склад на едро в Пловдив.
Цените в сайта и в магазина ви в Пловдив еднакви ли са?
Не! Цените важат само за този онлайн магазин и не са валидни за други обекти на фирмата.
Колко струва доставката за България?
Цената за доставка започва от 3.50 лева и зависи от избрания метод за доставка и куриер. При поръчка над 100 лева доставката е БЕЗПЛАТНА до офис на куриерските фирми ЕКОНТ и СПИДИ и доставка с личен куриер за територията на град Пловдив. Инфомация за различните медоти за доставка и цени, може да видите ТУК.
Ако направя поръчка през сайта и си я взема от офиса ви в Пловдив, ще платя ли доставка?
Не! Ако искате да вземете поръчката си от магазина ни в Пловдив цената за доставка е БЕЗПЛАТНА.
За колко време ще пристигне поръчката ми?
За България срока на доставка е от 1 до 2 работни дни, след приемане на поръчката, в зависимост от населеното място и графика на спедиторските фирми.
Ако направите поръчка преди 16.00 часа, тя обикновено пристига на следващия работен ден.
За поръчки в чужбина цената на доставката зависи от държавата, до която ще бъде транспортирана поръчката. Моля вижте таблицата по-долу:
Държава
Цена (в евро)
Гърция и Румъния
3,99
Хърватия, Чехия, Унгария, Словения, Словакия и Полша
5,99
Страни в Европа
8,99
Доставка до Европа с DHL
17,50
- Доставката ще бъде направена с куриерските услуги на euShippment или DHL до ваш адрес. Доставки не се правят в неделя и на национални празници (в зависимост от държавата, до която ще се прави доставката).
Времето за доставка варира между 2 и 28 работни дни след изпращане на поръчката, в зависимост от държавата. За детайлни данни за време за доставка, моля разгледайте таблицата по-долу:
Държава
Стандартна доставка (работни дни)
Доставка с DHL (работни дни)
Австрия
4 - 6 дни
1 - 4 дни
Белгия
5 - 21
1 - 4
Хърватия
4 - 6 дни
-
Чехия
4 - 6
-
Дания*
5 - 21
1 - 4
Естония*
5 - 21
1 - 4
Финландия
5 - 21
1 - 4
Франция*
5 - 21
1 - 4
Германия
4 - 6
1 - 4
Великобритания*
5 - 21
1 - 4
Гърция
2 - 4
-
Унгария
3 - 5
-
Исландия
5 - 21
1 - 4
Ирландия
5 -21
1 - 4
Италия*
5 - 21
1 - 4
Латвия
5 - 21
1 - 4
Литва
5 - 21
1 - 4
Люксембург
5- 21
1 - 4
Малта
5 -21
1 - 4
Нидермалндия*
5 - 21
1 - 4
Полша
4-6
-
Португалия*
5 - 21
1 - 4
Румъния
2-4
-
Словакия
4-6
-
Словения
4-6
-
Испания*
5 - 21
1 - 4
Швеция
5 - 21
1 - 4
Швейцария
5-21
1 - 4
Други Европейски държави
5 - 28
1 - 4
* Доставката до острови може да отнеме още 1 до 2 работни дни.
В момента не доставяме извън страни от Европа!
Мога ли да получа отстъпка от цените в сайта?
Да! Всички поръчки над 500 лева автоматично ще получат отстъпки от цените в сайта, в зависимост от обема на поръчката, вида и количеството на артикулите.
Мога ли да направя поръчка, без да се регистрирам в сайта?
Да! При правене на поръчка можете да изберете опцията 'еднократна поръчка' и трябва само да попълните информацията, нужна за изпълнение на поръчката ви.
Мога ли да върна закупен продукт?
Да, можете да върнете продукт в 14 дневен срок! Повече информация за връщане на стока и възстановяване на пари, можете да намерите тук.
Забравих си паролата. Как мога да вляза в профила си?
Ако сте забравили паролата си, трябва да въведете вашия имейл адрес в полето "Забравена парола" след което ще получите нова автоматично генерирана парола в пощенската си кутия. От съображения за сигурност е желателно да смените автоматично генерираната парола с нова.
Направих поръчка, но не получих имейл на електронната ми поща. Поръчката ми приета ли е успешно?
Не! Ако не сте получили автоматичен имейл на електронната ви поща, то това значи, че не сте успели да завършите успешно вашата поръчка. Това, което трябва да направите, е да се върнете в сайта, да следвате стъпките и да потвърдите поръчката. Като направите успешно вашата поръчка, ще получите автоматично генериран имейл с уникален (5-цифрен) номер на поръчката ви. Само така ще знаете, че ние сме получили успешно вашата поръчка и ще я изпълним.
Снимките на артикулите, точно копие ли са на продукта, който ще получа?
Не! Снимките в сайта са единствено демонстративни, с цел потребителите да добият визуална представа как изглежда даден продукт. На снимка изобразяваща продукт БЕЗ ОПАКОВКА може да има капачка на илюстрацията, а реално той да се предлага без такава.
Каква е разликата между парфюмен екстракт, EDT, EDP и EDC?
- EDT (Eau De Toilette) – това е тоалетна вода, която съдържа от 5% до 15% (~ 10%) ароматен концентрат. Преобладаващ аромат на парфюма са връхните нотки или първия аромат, който се усеща. Тоалетната вода е най-разпространената форма за предлагане на ароматите, особено за лятото.
- EDP (Eau De Parfum) - това е парфюмна вода, която съдържа ароматен концентрат, достигащ до над 10% и 20% (~ 15%). Преобладаващи нотки в нея са средните тонове или сърцевината на ароматите. Парфюмната вода е по-трайна от тоалетната вода, но е по-неподходяща за топлите месеци.
- EDC (Eau De Cologne) - или просто одеколон, той съдържа от 3% до 8% (~ 5%) етерични масла, или комбинация от екстракти, алкохол и вода. Одеколоните са предимно цитрусов шипров тип парфюми като мъжките одеколони са различни от дамските.
- Парфюмен екстракт (Le Parfum) - това е най-чистата и най-издръжливата парфюмена форма. Трайността на парфюмения екстракт достига до 18 часа, а съдържанието на етерични масла в него е около 15-40%.
Мога ли да направя поръчка по телефона, e-mail или Facebook?
Предпочитаме, поръчките да минават през нашият онлайн магазин, много е улеснено