Често задавани въпроси

 

Парфюмите в сайта оригинални ли са?

Да! Всички продукти в сайта са 100% оригинални, с гарантиран произход и доказано качество, без изключения и компромиси.

 

Качеството на продуктите "БЕЗ ОПАКОВКА" същото ли е като качеството на стандартните продукти?

Да! Качеството на продуктите „БЕЗ ОПАКОВКА” е същото като на стандартните продукти! Разликата е, че тази група продукти са без официална опаковка, кутийка и някой път са и без капачка. Те идват в транспортна опаковка, която предпазва съдържанието и целостта на шишенцата им.

 

Как можете да гарантирате за качеството на продуктите, които предлагате?

За разлика от много други сайтове за продажба на парфюми, ние открито заставаме с името и данъчния номер на фирмата ни. Венера Комерс ООД е водещ дистрибутор на световноизвестна маркова парфюмерия и козметика с над 20-годишен опит в областта. Можете да заповядате и на място в нашия магазин и склад на едро в Пловдив.

 

Цените в сайта и в магазина ви в Пловдив еднакви ли са?

Не! Цените важат само за този онлайн магазин и не са валидни за други обекти на фирмата.

 

Колко струва доставката?

Цената на доставката зависи от държавата, до която ще бъде изпратена пратката. Моля, вижте таблицата по-долу:
 

Транспорт до:

EURO

България

1,99

EU countries

4,99

Rest of the World

7,99

Romania

3,99

 

При поръчка над 100 лева доставката е БЕЗПЛАТНА.

 

Ако направя поръчка през сайта и си я взема от офиса ви в Пловдив, ще платя ли доставка?

Да! Ако искате да вземете поръчката си от офиса ни в Пловдив, доставката отново ще е 4 лева, ако сумата на поръчката е по-малка от 100 лева. 

 

Ако направя поръчка през сайта и си я взема от офиса ви в Пловдив, ще платя ли доставка?

Да! Ако искате да вземете поръчката си от офиса ни в Пловдив, доставката отново ще е 4 лева, ако сумата на поръчката е по-малка от 100 лева. 

 

За колко време ще пристигне поръчката ми?

Срока на доставка е от 1 до 2 работни дни, след приемане на поръчката, в зависимост от населеното място и графика на спедиторските фирми.

Ако направите поръчка преди 16.00 часа, тя обикновено пристига на следващия работен ден.

Ако в поръчката ви има артикули със статус „Pre-order”, тя ще бъде изпълнена в рамките на 2 до 5 работни дни.
 

Държава

Време за доставка (работни дни)

Australia

8-10

Austria

6-9

Belgium

6-9

Bulgaria

1-2

Canada

8-10

Czech Republic

7-10

Denmark*

6-9

Estonia*

7-10

Finland

6-9

France*

6-9

Germany

5-7

Great Britain*

8-10

Greece

4-5

Hong Kong

7-10

Hungary

6-9

Iceland

6-9

Ireland

7-10

Italy*

7-10

Japan

7-10

Latvia

7-10

Lithuania

7-10

Luxembourg

6-9

Malaysia

7-10

Netherlands*

6-9

New Zealand

8-10

Poland

7-10

Portugal*

7-10

Romania

3-4

Singapore

7-10

Slovakia

6-9

Spain*

7-10

Sweden

6-9

Switzerland

7-10

Taiwan

7-10

USA

8-10

Всички останали държави

8-15

 

Мога ли да получа отстъпка от цените в сайта?

Да! Всички поръчки над 500 лева автоматично ще получат отстъпки от цените в сайта, в зависимост от обема на поръчката, вида и количеството на артикулите. 

 

Мога ли да направя поръчка, без да се регистрирам в сайта?

Да! При правене на поръчка можете да изберете опцията 'еднократна поръчка' и трябва само да попълните информацията, нужна за изпълнение на поръчката ви.

 

Мога ли да върна закупен продукт?

Да, можете да върнете продукт в 14 дневен срок! Повече информация за връщане на стока и възстановяване на пари, можете да намерите тук.

 

Забравих си паролата. Как мога да вляза в профила си?

Ако сте забравили паролата си, трябва да въведете вашия имейл адрес в полето   "Забравена парола", след което ще получите нова автоматично генериран парола в пощенската си кутия. От съображения за сигурност е желателно да смените автоматично генерираната парола с нова.

 

Направих поръчка, но не получих имейл на електронната ми поща. Поръчката ми приета ли е успешно?

Не! Ако не сте получили автоматичен имейл на електронната ви поща, то това значи, че не сте успели да завършите успешно вашата поръчка. Това, което трябва да направите, е да се върнете в сайта, да следвате стъпките и да потвърдите поръчката. Като направите успешно вашата поръчка, ще получите автоматично генериран имейл с уникален (5-цифрен) номер на поръчката ви. Само така ще знаете, че ние сме получили успешно вашата поръчка и ще я изпълним.

 

Снимките на артикулите, точно копие ли са на продукта, който ще получа?

Не! Снимките в сайта са единствено демонстративни, с цел потребителите да добият визуална представа как изглежда даден продукт. На снимка изобразяваща продукт БЕЗ ОПАКОВКА може да има капачка на илюстрацията, а реално той да се предлага без такава.

 

Каква е разликата между парфюмен екстракт, EDT, EDP и EDC ?

  • Парфюмен екстракт (Le Parfum) – това е най-чистата и най-издръжливата парфюмена форма. Трайността на парфюмения екстракт достига до 18 часа, а съдържанието на етерични масла в него е около 15-40%.
  • EDT (Eau De Toilette) – това е тоалетна вода, която съдържа от 5% до 15% (~ 10%) ароматен концентрат. Преобладаващ аромат на парфюма са връхните нотки или първия аромат, който се усеща. Тоалетната вода е най-разпространената форма за предлагане на ароматите, особено за лятото.
  • EDP (Eau De Parfum) това е парфюмна вода, която съдържа ароматен концентрат, достигащ до над 10% и 20% (~ 15%). Преобладаващи нотки в нея са средните тонове или сърцевината на ароматите. Парфюмната вода е по-трайна от тоалетната вода, но е по-неподходяща за топлите месеци.
  • EDC (Eau De Cologne) – или просто одеколон, той съдържа от 3% до 8% (~ 5%) етерични масла, или комбинация от екстракти, алкохол и вода. Одеколоните са предимно цитрусов шипров тип парфюми като мъжките одеколони са различни от дамските.