Често задавани въпроси

Парфюмите в сайта оригинални ли са?

Да! Всички продукти в сайта са 100% оригинални, с гарантиран произход и доказано качество, без изключения и компромиси.

Качеството на продуктите "БЕЗ ОПАКОВКА" същото ли е като качеството на стандартните продукти?

Да! Качеството на продуктите „БЕЗ ОПАКОВКА” е същото като на стандартните продукти! Разликата е, че тази група продукти са без официална опаковка, кутийка и някой път са и без капачка. Те идват в транспортна опаковка, която предпазва съдържанието и целостта на шишенцата им.

Как можете да гарантирате за качеството на продуктите, които предлагате?

За разлика от много други сайтове за продажба на парфюми, ние открито заставаме с името и данъчния номер на фирмата ни. Венера Комерс ООД е водещ дистрибутор на световноизвестна маркова парфюмерия и козметика с над 20-годишен опит в областта. Можете да заповядате и на място в нашия магазин и склад на едро в Пловдив.

Цените в сайта и в магазина ви в Пловдив еднакви ли са?

Не! Цените важат само за този онлайн магазин и не са валидни за други обекти на фирмата.

Колко струва доставката?

Цената на доставката зависи от държавата, до която ще бъде изпратена пратката. Моля, вижте таблицата по-долу:

Транспорт до: EURO
България 1,99
EU countries 4,99
Rest of the World 7,99
Romania 3,99

При поръчка над 100 лева доставката е БЕЗПЛАТНА.

Ако направя поръчка през сайта и си я взема от офиса ви в Пловдив, ще платя ли доставка?

Да! Ако искате да вземете поръчката си от офиса ни в Пловдив, доставката отново ще е 4 лева, ако сумата на поръчката е по-малка от 100 лева.

За колко време ще пристигне поръчката ми?

Срока на доставка е от 1 до 2 работни дни, след приемане на поръчката, в зависимост от населеното място и графика на спедиторските фирми.

Ако направите поръчка преди 16.00 часа, тя обикновено пристига на следващия работен ден.

Ако в поръчката ви има артикули със статус „Pre-order”, тя ще бъде изпълнена в рамките на 2 до 5 работни дни.

Държава Време за доставка (работни дни)
Australia 8-10 Working Days
Austria 6-9 Working Days
Belgium 6-9 Working Days
Bulgaria 1-2 Working Days
Canada 8-10 Working Days
Czech Republic 7-10 Working Days
Denmark* 6-9 Working Days
Estonia* 7-10 Working Days
Finland 6-9 Working Days
France* 6-9 Working Days
Germany 5-7 Working Days
Great Britain* 8-10 Working Days
Greece 4-5 Working Days
Hong Kong 7-10 Working Days
Hungary 6-9 Working Days
Iceland 6-9 Working Days
Ireland 7-10 Working Days
Italy* 7-10 Working Days
Japan 7-10 Working Days
Latvia 7-10 Working Days
Latvia 7-10 Working Days
Lithuania 7-10 Working Days
Luxembourg 6-9 Working Days
Malaysia 7-10 Working Days
Netherlands* 6-9 Working Days
New Zealand 8-10 Working Days
Poland 7-10 Working Days
Portugal* 7-10 Working Days
Romania 3-4 Working Days
Singapore 7-10 Working Days
Slovakia 6-9 Working Days
Spain* 7-10 Working Days
Sweden 6-9 Working Days
Switzerland 7-10 Working Days
Taiwan 7-10 Working Days
USA 8-10 Working Days
Всички останали държави 8-15 Working Days

Мога ли да получа отстъпка от цените в сайта?

Да! Всички поръчки над 500 лева автоматично ще получат отстъпки от цените в сайта, в зависимост от обема на поръчката, вида и количеството на артикулите.

Мога ли да направя поръчка, без да се регистрирам в сайта?

Да! При правене на поръчка можете да изберете опцията 'еднократна поръчка' и трябва само да попълните информацията, нужна за изпълнение на поръчката ви.

Мога ли да върна закупен продукт?

Да, можете да върнете продукт в 14 дневен срок! Повече информация за връщане на стока и възстановяване на пари, можете да намерите тук.

Забравих си паролата. Как мога да вляза в профила си?

Ако сте забравили паролата си, трябва да въведете вашия имейл адрес в полето "Забравена парола" след което ще получите нова автоматично генерирана парола в пощенската си кутия. От съображения за сигурност е желателно да смените автоматично генерираната парола с нова.

Направих поръчка, но не получих имейл на електронната ми поща. Поръчката ми приета ли е успешно?

Не! Ако не сте получили автоматичен имейл на електронната ви поща, то това значи, че не сте успели да завършите успешно вашата поръчка. Това, което трябва да направите, е да се върнете в сайта, да следвате стъпките и да потвърдите поръчката. Като направите успешно вашата поръчка, ще получите автоматично генериран имейл с уникален (5-цифрен) номер на поръчката ви. Само така ще знаете, че ние сме получили успешно вашата поръчка и ще я изпълним.

Снимките на артикулите, точно копие ли са на продукта, който ще получа?

Не! Снимките в сайта са единствено демонстративни, с цел потребителите да добият визуална представа как изглежда даден продукт. На снимка изобразяваща продукт БЕЗ ОПАКОВКА може да има капачка на илюстрацията, а реално той да се предлага без такава.

Каква е разликата между парфюмен екстракт, EDT, EDP и EDC ?

  • EDT (Eau De Toilette) – това е тоалетна вода, която съдържа от 5% до 15% (~ 10%) ароматен концентрат. Преобладаващ аромат на парфюма са връхните нотки или първия аромат, който се усеща. Тоалетната вода е най-разпространената форма за предлагане на ароматите, особено за лятото.
  • EDP (Eau De Parfum) - това е парфюмна вода, която съдържа ароматен концентрат, достигащ до над 10% и 20% (~ 15%). Преобладаващи нотки в нея са средните тонове или сърцевината на ароматите. Парфюмната вода е по-трайна от тоалетната вода, но е по-неподходяща за топлите месеци.
  • EDC (Eau De Cologne) - или просто одеколон, той съдържа от 3% до 8% (~ 5%) етерични масла, или комбинация от екстракти, алкохол и вода. Одеколоните са предимно цитрусов шипров тип парфюми като мъжките одеколони са различни от дамските.
  • Парфюмен екстракт (Le Parfum) - това е най-чистата и най-издръжливата парфюмена форма. Трайността на парфюмения екстракт достига до 18 часа, а съдържанието на етерични масла в него е около 15-40%.