Рекламации

1. Връщане на закупена стока може бъде направена в рамките на 14 календарни дни след получаване на поръчката.

2. Стоката се изпраща на адреса на фирмата в Пловдив, като разходите по транспорта до фирмата, се покриват от клиента, или може да бъде върната на място в главния ни офис.

3. 100% възстановяване на парите се извършава по банков път, след като стоката бъде върната със стокова разписка (касова бележка) и проверена от наш служител, само при условие, че не е нарушен търговския вид или целостта на стоката (разкъсана опаковка, премахнати етикети и други) , в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП.

4. В случай, че плащането е направено с банкова карта, Възстановяването на сумата се извършва чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането, в срок от календарни 7 дни.

5. При констатация на нарушен търговски вид или следи от употреба, може бъде предоставена само частична компенсация.

6. При липса на предварително уведомяване за връщане на стока, „Венера Козметикс“ запазва правото си да откаже рекламация.

7. При спор, който не може да бъде решен съвместно с нашия онлайн магазин, може да се обърнете към сайта на КЗП. или ОРС..


Моля попълнете формата долу, за да изискате номер за рекламиция.

Информация за поръчка

* Име:


* Фамилия:


* E-Mail:


* Телефон:


* Номер на поръчка:


Поръчано на:

Информация за продукт и причина за връщане на стоката

* Име на продукт:

Продуктов код:

Количество:
* Причина за връщане:
Опаковката е разпечатана:


Дефектно или други детайли:
Въведете кода от картинката по-долу:

Може да направите това и чрез стандартния формуляр за упражняване правото на отказ съгласно приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8.