- 1 до 2 работни днисрок за доставка в България след потвърждение на поръчката
- Безплатна доставка до офис над 80 €на Еконт, Спиди или в автомат BOX NOW
- 14 дни за връщанеот получаването на поръчката
Доставка в България
| Начин на доставка | Цена | При поръчка над 80 € |
|---|---|---|
| Автомат BOX NOW | 1,59 € (3,11 лв.) | Безплатна |
| Офис или автомат на Спиди | 2,49 € (4,87 лв.) | Безплатна |
| Офис на Еконт | 2,69 € (5,26 лв.) | Безплатна |
| До адрес със Спиди | 2,99 € (5,85 лв.) | 2,99 € |
| До адрес с Еконт | 3,49 € (6,83 лв.) | 3,49 € |
| Доставка в град Пловдив | 2,39 € | Безплатна |
| Вземане от магазина ни в Пловдив | Безплатно | Безплатно |
Всички поръчки се изпращат от нашия собствен склад в България с опция „преглед“, но не и „тест“.
Срокове и график
| Срок за доставка | от 1 до 2 работни дни след потвърждение на поръчката (най-често на следващия работен ден) |
|---|---|
| Обработка на поръчката | до 24 часа, от понеделник до събота; поръчка, направена след 15:00 часа, обикновено се обработва на следващия работен ден |
| Часове за доставка | от 09:00 до 18:00 часа в делничните дни и до 14:00 часа в събота (Спиди до врата или до офис на Еконт) |
| Неделя и официални празници | доставки не се извършват |
| Уведомяване | след като обработим поръчката ти, ще те уведомим по телефон или имейл за точната дата на доставка |
Доставка в чужбина
За поръчки в чужбина цената на доставката зависи от държавата, до която пътува пратката. Доставяме с куриерските услуги на euShippment или DHL до твоя адрес.
| Държава | Цена |
|---|---|
| Гърция и Румъния | 4,69 € |
| Хърватия, Чехия, Унгария, Словения, Словакия и Полша | 6,69 € |
| Страни в Европа | 9,99 € |
| Доставка до Европа с DHL | 19,99 € |
В неделя и на национални празници доставки не се правят (според държавата, в която доставяме). Времето за доставка е между 2 и 28 работни дни след изпращане на поръчката, според държавата. Подробните срокове са в таблицата по-долу.
В момента не доставяме извън Европа.
| Държава | Стандартна доставка | Доставка с DHL |
|---|---|---|
| Австрия | 4 до 6 работни дни | 1 до 4 работни дни |
| Белгия | 5 до 21 работни дни | 1 до 4 работни дни |
| Великобритания* | 5 до 21 работни дни | 1 до 4 работни дни |
| Германия | 4 до 6 работни дни | 1 до 4 работни дни |
| Гърция | 2 до 4 работни дни | Не се предлага |
| Дания* | 5 до 21 работни дни | 1 до 4 работни дни |
| Естония* | 5 до 21 работни дни | 1 до 4 работни дни |
| Ирландия | 5 до 21 работни дни | 1 до 4 работни дни |
| Исландия | 5 до 21 работни дни | 1 до 4 работни дни |
| Испания* | 5 до 21 работни дни | 1 до 4 работни дни |
| Италия* | 5 до 21 работни дни | 1 до 4 работни дни |
| Латвия | 5 до 21 работни дни | 1 до 4 работни дни |
| Литва | 5 до 21 работни дни | 1 до 4 работни дни |
| Люксембург | 5 до 21 работни дни | 1 до 4 работни дни |
| Малта | 5 до 21 работни дни | 1 до 4 работни дни |
| Нидерландия* | 5 до 21 работни дни | 1 до 4 работни дни |
| Полша | 4 до 6 работни дни | Не се предлага |
| Португалия* | 5 до 21 работни дни | 1 до 4 работни дни |
| Румъния | 2 до 4 работни дни | Не се предлага |
| Словакия | 4 до 6 работни дни | Не се предлага |
| Словения | 4 до 6 работни дни | Не се предлага |
| Унгария | 3 до 5 работни дни | Не се предлага |
| Финландия | 5 до 21 работни дни | 1 до 4 работни дни |
| Франция* | 5 до 21 работни дни | 1 до 4 работни дни |
| Хърватия | 4 до 6 работни дни | Не се предлага |
| Чехия | 4 до 6 работни дни | Не се предлага |
| Швейцария | 5 до 21 работни дни | 1 до 4 работни дни |
| Швеция | 5 до 21 работни дни | 1 до 4 работни дни |
| Други европейски държави | 5 до 28 работни дни | 1 до 4 работни дни |
* Доставката до острови може да отнеме още 1 до 2 работни дни.
Връщане на продукти
- Можеш да върнеш закупена стока в срок от 14 календарни дни след получаване на поръчката.
- Стоката се изпраща на адреса на фирмата в Пловдив, като транспортните разходи до фирмата са за твоя сметка. Можеш да я върнеш и на място в главния ни офис.
- 100% от сумата се възстановява по банков път, след като стоката бъде върната с касова бележка (стокова разписка) и проверена от наш служител, при условие че търговският вид и целостта ѝ не са нарушени (разкъсана опаковка, премахнати етикети и други), съгласно чл. 55 от ЗЗП.
- Ако плащането е с банкова карта, сумата се възстановява с обратна операция по същата карта в срок от 7 календарни дни.
- При нарушен търговски вид или следи от употреба може да бъде предоставена само частична компенсация.
- Ако не ни уведомиш предварително за връщането, „Венера Козметикс“ си запазва правото да откаже рекламацията.
- При спор, който не можем да решим заедно, можеш да се обърнеш към КЗП или ОРС.
Имаш въпрос за доставката или връщането?
Обади се на 032 622 623 или 0878 425 149, или пиши на [email protected].