Общи условия за ползване


Настоящите общи условия целят да пояснят и уредят взаимоотношенията между онлайн магазин Fragrances.bg и потребителите, които посещават и се възползват от неговите услуги. Тези условия обвързват самия уебсайт и всички негови посетители и клиенти – и двете страни се задължават да спазват, приемат и съгласяват с описаните условия. Настоящите общи условия могат да бъдат променяни и актуализирани едностранно от Fragrances.bg. Промените влизат в сила незабавно и са задължителни за всички посетители. Уебсайтът не се задължава да уведомява потребителите за всяка евентуална промяна, която прави.

Fragrances.bg е уебсайт за електронна търговия, който се управлява от дружеството с ограничена отговорност "Венера Комерс" ООД, ЕИК: 204336751, адрес на управление град Пловдив, бул. Марица 130, офис 4 и представлявано от Петър Дяксов, в качеството си на управител.

1. Продукти

Всички продукти в сайта са 100% оригинални, с гарантиран произход и доказано качество, без изключения. Цените в сайта са с включен ДДС и не подлежат на никакво допълнително облагане с данъци. Сайтът запазва правото си да променя цени и промоции.

  • EDT (Eau De Toilette) – това е тоалетна вода, която съдържа от 5% до 15% (~ 10%) ароматен концентрат. Преобладаващ аромат на парфюма са връхните нотки или първия аромат, който се усеща. Тоалетната вода е най-разпространената форма за предлагане на ароматите, особено за лятото.
  • EDP (Eau De Parfum) – това е парфюмна вода, която съдържа ароматен концентрат, достигащ до над 10% и 20% (~ 15%). Преобладаващи нотки в нея са средните тонове или сърцевината на ароматите. Парфюмната вода е по-трайна и натрапчива от тоалетната вода, но не е подходяща за по-топлите месеци.
  • EDC (Eau De Cologne)  или просто одеколон, той съдържа от 3% до 8% (~ 5%) етерични масла, или комбинация от екстракти, алкохол и вода. Одеколоните са предимно цитрусов-шипров тип парфюми като мъжките одеколони са различни от дамските.
  • Perfume extract (Le Parfum)  това е най-чистата и най-издържливата парфюмна форма. Трайността на парфюмния екстракт достига до 18 часа, а съдържанието на етерични масла в него е около 15-40%.

2. Продукти без опаковка

Това са група продукти, които са без официална опаковка, кутийка, а понякога и без капачка. Продуктите в тази категория не са използвани или употребявани и качеството им е същото като на стандартните продукти. Те идват в транспортна опаковка, която цели да предпази съдържанието и цялостта на шишенцата им. Продуктите без опаковка са идентични на тестерите и се препоръчват само за лично ползване.

3. Специални оферти и промоции

В уебсайта се предлагат различни интересни предложения, които са валидни в рамките на определен (ограничен) период от време или до изчерпване на количествата. След изтичане на офертата тя може да не бъде пусната отново.

Промоционалните продукти са такива, намалени от оригиналната им цена в сайта. Специалните предложения са валидни до изчерпване на количествата или за определен (ограничен) период от време.

4. Регистрация

За да си направите регистрация, трябва да попълните всички задължителни полета по възможност с максимално изчерпателна и актуална информация. Липсата на такава информация може да затрудни и усложни обработката на поръчките Ви. Всички Ваши данни трябва да бъдат попълнени на кирилица, с изключение на е-майла. Ако желаете да получавате информация за атрактивни промоции и отстъпки, можете да се абонирате за нашия информационен бюлетин.

5. Защита на лични данни

Сайтът е снабден със защитен SSL (Secure Socet Layer) сертификат, който осигурява шифрована връзка между сървъра и личния ви браузър, за да осигурим сигурност за вашите лични данни. Всички ваши данни, публикувани в сайта, са изцяло конфиденциални, защитени и ще бъдат използвани само за нуждите на сайта. Fragrances.bg се задължава да опазва и съхранява личната информация на клиентите си, да се въздържа от неетични практики, използвани в интернет, както и да не предоставя данните Ви на трети лица. При предоставяне на данните сивсеки потребител от своя страна се съгласява да получава рекламни съобщения, свързани с дейността на "Венера Комерс". Всеки има правото да се откаже от абонамента си по всяко едно време.

6. Забравена парола

Ако сте забравили паролата си, трябва да въведете вашия е-майл адрес в полето "Забравена парола", след което ще получите нова автоматично генерирана парола в пощенската си кутия. От съображения за сигурност е желателно да смените автоматично генерираната парола с нова.

7. Правене на поръчка

  1. След като сте избрали даден продукт, той може да бъде добавен в пазарската ви кошница чрез опцията „Добави в количката”.
  2. Всеки поръчан от Вас продукт отива в менюто „Количка”. Оттам можете да премахвате или да променяте количествата на стоките.
  3. За да потвърдите поръчката си, трябва да натиснете бутона „Поръчване”, където трябва да попълните данните си за доставка, начин на доставка и метод на плащане. Ако не искате да се регистрирате, можете да изберете опцията „Еднократна поръчка”.
  4. За да финализирате поръчката, трябва само да маркирате, че сте съгласни с "Общи условия за ползване" и да натиснете "Потвърди поръчката".
  5. След като вашата поръчка е приета успешно, ще получите автоматичен е-майл с потвърждение от нас.

8. Начини за плащане

  1. Плащане при получаване  Най-популярният начин на разплащане в България. Плащането се осъществява при самата доставка на стоката. Парите се дават на куриерския служител.
  2. Банков превод  Плащането се извършва чрез банков трансфер до сметката на фирмата ни в лева. Моля, поставете номера на поръчката си като основание за плащане. След извършване на плащането клиентът трябва да ни изпрати еmail на info@fragrances.bg с номера или сканираното копие от транзакцията.

    • Банкови датайли в лева:
    • Венера Комерс ООД
    • BG52RZBB91551007613990
    • BIC: RZBBBGSF
    • Raifaizen Bank Plovdiv

  3. Плащане с дебитни и кредитни карта  Системата ни предлага разплащане чрез Visa, MasterCard, Maestro, American Express. Плащането се осъществява чрез защитените система за онлайн разплащане на Borica или Braintree Payments (собственост на PayPal и плащането се конвертира в EURO, като "Венера Комерс" не носи отговорност за допълнителни такси, начислени от банките).
  4. PayPal  Една от най-разпространените системи за плащане в интернет. (Плащането се конвертира в EURO и "Венера Комерс" не носи отговорност за допълнителни такси, начислени от банките).
  5. ePay.bg  Популярна система за плащане в България. (В момента услугата не е активна!)
  6. Bitcoin (BTC)  Плащане с най-популярната криптовалута - биткойн. Всички плащания се конвертират автоматично спрямо моментния курс на системата Coinbase.

9. Издаване на фактура

При всяка поръчка от нас вие ще получите касова бележка за платената стойност на закупените продукти. Ако искате да Ви издадем фактура, трябва да въведете данните за фактурата в мястото за коментар при правене на самата поръчка: име на фирмата, адрес, телефон, данъчен номер и материално отговорно лице (МОЛ).

10. Доставка

  1. Цената на доставката е 4 лева за цяла България до вратата на клиента или до офис на ЕКОНТ.
  2. При поръчка над 100 лева доставката е БЕЗПЛАТНА.
  3. За поръчки на територията на град Пловдив със собствени дистрибутори цената на доставката е 2 лева.
  4. Доставката се извършва чрез собствени дистрибутори или чрез куриерските услуги на RAPIDO до вратата на клиента или до офис на ЕКОНТ от 09:00 часа до 17:00 часа през делничните дни и до 14:00 часа в събота. Поръчка можете да направите по всяко време на денонощието и годината, но доставки НЕ се извършват в неделя или официалните празници.
  5. При желание на клиента доставката да бъде доставена до конкретен офис на спедиторска фирма, моля добавете коментар при правене на поръчка до кой офис искате да бъде получена.
  6. Срокът за доставка е от 1 до 2 работни дни след изпращане на поръчката, в зависимост от населеното място.
  7. Цената на "експресна доставка" е 6 лева и се доставя на следващия работен ден за големите градове от понеделник до петък.
  8. Поръчката Ви се обработва и изпраща в рамките на 24 часа от понеделник до петък. При поръчка, направена след 16:00 часа, тя обикновено се обработва на следващия работен ден.
  9. След обработване на поръчката Ви, ще бъдете уведомени по телефон или е-мейл за точната дата на доставката.
  10. Ако поръчате продукт/и със статус „2 – 5 дни“, то вашата цяла поръчка ще бъде изпълнена в рамките от 2 до 5 работни дни.
  11. За поръчка до всяка една Европейска държава цената на доставката е фиксирана 5 EURO (9.79 лева) и 1 EURO (1.95 лева) за всеки допълнителен продукт. Периодът за доставка е от 2 до 28 работни дни, в зависимост от държавата.

11. Връщане на стока и възстановяване на пари

  1. Връщане на закупена стока може бъде направена в рамките на 14 календарни дни след получаване на поръчката.
  2. Стоката се изпраща на адреса на фирмата в Пловдив, като разходите по доставката се покриват от клиента, или може да бъде върната на място в главния ни офис
  3. 100% възстановяване на парите се извършава по банков път, след като стоката бъде върната със стокова разписка (касова бележка) и проверена от наш служител, само при условие, че не е нарушен търговският вид или целостта на стоката (разкъсана опаковка, премахнати етикети и други), в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП.
  4. В случай че плащането е направено с банкова карта, възстановяването на сумата се извършва чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането, в срок от 7 дни
  5. При констатация на нарушен търговски вид или следи от употреба, ще бъде предоставена частична компенсация.
  6. При липса на предварително уведомяване за връщане на стока, „Венера Козметикс“ запазва правото си да откаже рекламация.
  7. При спор, който не може да бъде решен съвместно с нашия онлайн магазин, може да се обърнете към сайта на ОРС.

Важно!!!

  • Цените важат само за този онлайн магазин и не са валидни за други обекти на фирмата!
  • При грешка, допусната от клиента (неточен размер, количество или модел на продукта), сайтът не носи отговорност!!!
  • Сайтът запазва правото си да променя цени, наличности и текущи оферти, като не се задължава да уведомява клиентите си за променените условия.
  • Всички права са запазени! Цялата информация в сайта е собственост на "Венера Козметикс" ООД и използването на съдържанието в сайта (или част от него) е позволено само с цитиране и поставяне на линк към www.fragrances.bg.